Customer Service Officer ERP-Driven (M/V/X) - Chemische Sector

Over deze functie

In deze rol is de Customer Service Officer verantwoordelijk voor een feilloze order- en dataflow binnen het ERP-systeem. Onze klant zoekt iemand die processen begrijpt, data correct weet te interpreteren en een actieve rol opneemt in het optimaliseren van ERP-gedreven workflows.

**Bedrijfsomschrijving**

Onze klant is een internationaal actieve speler binnen de chemische sector, met een sterke focus op kwaliteit, traceerbaarheid en procesbeheersing. De organisatie werkt met geavanceerde ERP-systemen om haar supply chain, orderverwerking en klantenservice optimaal te ondersteunen. Professionaliteit, nauwkeurigheid en continue verbetering staan centraal.

**Omschrijving**

* Volledig beheren en verwerken van klantorders in het ERP-systeem (order-to-cash)
* Correct invoeren, controleren en onderhouden van masterdata (klanten, prijzen, artikels, leveringsvoorwaarden)
* Analyseren en opvolgen van orderstatussen, leveringen en facturatie via ERP-rapporteringen
* Fungeren als key user voor het ERP-systeem binnen customer service
* Signaleren van dataverschillen en proactief voorstellen doen ter procesoptimalisatie
* Nauwe samenwerking met supply chain, planning, finance en sales op basis van ERP-data
* Ondersteunen bij systeemupdates, testing en implementatie van nieuwe ERP-functionaliteiten

* Een inhoudelijk sterke functie met veel verantwoordelijkheid binnen ERP-gedreven processen
* Grondige onboarding en opleiding in systemen en interne flows
* Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
* Professionele en stabiele werkomgeving met ruimte voor optimalisatie en initiatief
* Vlot bereikbare werkplek in Gent en aandacht voor work-life balance