Customer Service medewerker

Over deze functie

Je komt terecht binnen een internationale organisatie in de life sciences die analytische testen en diensten aanbiedt voor onder meer voeding, dierenvoeding en water. De Belgische afdeling beschikt over een microbiologisch laboratorium in Nazareth (Gent) en is sterk in ontwikkeling. Je maakt deel uit van het customer service team en werkt in een omgeving waar dynamiek en verandering centraal staan.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Hou je van een gevarieerde functie waarin administratie, klantencontact en probleemoplossing samenkomen? Wil je werken in een professionele labo-omgeving met internationale context?

Als **Customer Service Medewerker** ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je vangt vragen en problemen op en zorgt mee voor een correcte en efficiënte dienstverlening.

Jouw takenpakket:

* Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan en proactief communiceren.
* Vragen vanuit de afdeling stalenregistratie helpen oplossen, bijvoorbeeld bij fouten of onvolledigheden.
* Ondersteuning bieden bij extra testaanvragen van klanten.
* Samenwerken met de planningsafdeling en klantvragen vertalen naar de planning van staalnames en ophalingen.
* Klantbehoeften vertalen naar een passende offerte.
* Offertes en klantenafspraken actualiseren en onderhouden.
* Bijdragen aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.
* Klanten en klachten registreren en opvolgen.
* Afwijkingen, afwijkende resultaten en problemen melden aan de teamlead en actief meedenken over oplossingen.

* Tewerkstelling binnen een familiaal bedrijf met een dynamische, open sfeer.
* Een voltijdse functie met zicht op een vast contract!
* Een boeiende en uitdagende job die een grote mate van zelfstandigheid toelaat.
* Een markt conform loon in verhouding tot jouw ervaring en capaciteiten.
* Maaltijdcheques en ecocheques.

Interesse? Solliciteer nu!