Customer Service medewerker

Over deze functie

Ben jij klantgericht, tweetalig en krijg je energie van mensen helpen? Voor een groeiende Belgische organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) die klanten professioneel begeleidt en administratief sterk ondersteunt.

Je komt terecht in een warme werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en waar je een belangrijke schakel vormt tussen klant en organisatie.

Jouw rol & takenpakket

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring beleeft en volgt dossiers nauwgezet op.

* Je biedt commerciële en administratieve ondersteuning aan B2B- en B2C-klanten;
* Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat;
* Je begeleidt klanten tijdens het volledige bestelproces, van aanvraag tot levering;
* Je maakt offertes op en geeft professioneel advies;
* Je verwerkt en volgt bestellingen administratief op;
* Je behandelt vragen, klachten en service-aanvragen op een klantgerichte manier;
* Je waakt over een correcte en zorgvuldige dossieropvolging;
* Je denkt mee na over oplossingen en streeft steeds naar een optimale klanttevredenheid.

Wat bieden wij?

* Een vaste functie, voltijds of 4/5e;
* Een grondige opleiding zodat je je rol volledig onder de knie krijgt;
* Hybride werken met 2 à 3 thuiswerkdagen per week;
* Een aantrekkelijk salarispakket vanaf ongeveer € 3.500 bruto, afhankelijk van ervaring;
* Tot 32 verlofdagen;
* Een warme, collegiale en dynamische werkomgeving;
* Ruimte voor zowel junior als ervaren profielen;
* Werkzekerheid binnen een stabiele en groeiende organisatie.

Interesse?

Ben jij de klantgerichte professional die energie haalt uit adviseren, ondersteunen en oplossen? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij mee het verschil kunt maken binnen een organisatie waar klantbeleving centraal staat. We kijken ernaar uit om jouw verhaal te leren kennen.

Referentienummer 000515285.