Customer Service Medewerker

Over deze functie

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag oplossingsgericht werkt? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van hun vragen en bestellingen.

* Verwerken van klantbestellingen via verschillende interne communicatiekanalen. * Verzorgen van een correcte en kwalitatieve opvolging na bestelling (aftercare). * Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar de betrokken interne afdelingen. * Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, het online bestelproces, leveringen en retourzendingen. * Actief samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden. * Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische gegevensuitwisseling. * Bij afwezigheid vancollega's het onthaal ondersteunen, waaronder:

* ontvangst van bezoekers; * beheer van de telefooncentrale; * verwerking van inkomende en uitgaande post; * reservatie en beheer van vergaderzalen.

Je komt terecht in een organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan. Je werkt in een afwisselende functie met veel contact, waarbij je dagelijks samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen om klanten een optimale service te bieden.

We zoeken collega's die zich herkennen in de volgende waarden:

* Klantgericht: je zet de klant steeds centraal. * Betrouwbaar: collega's en klanten kunnen op je rekenen. * Positief: je werkt met enthousiasme en draagt bij aan een aangename werksfeer. * Teamgericht: je werkt constructief samen en ondersteunt elkaar waar nodig.

Ben jij communicatief sterk, hou je van afwisseling en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan maken we graag kennis met jou.