Customer Service Medewerker

Over deze functie

Als **Customer Service Medewerker** ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een **vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving**. In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

* Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen
* Coördineren en inplannen van service-interventies voor field service techniekers
* Optreden als als centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen
* Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het volledige serviceproces
* Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid

Wat bieden wij in de plaats als customer service medewerker?

* Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen
* Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail
* Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld
* Teamplayer die flexibel inspeelt op drukke momenten
* Zeer goede kennis van Nederlands en Frans + vlotte IT-vaardigheden (MS Office)