Customer Service Medewerk(st)er

Over deze functie

Ben jij een geboren **probleemoplosser** met een passie voor **klantenservice**?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, overzicht te bewaren en vlot samen te werken met verschillende afdelingen? **Dan is deze functie iets voor jou.**

In deze veelzijdige rol ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor klanten. Je beantwoordt vragen, volgt aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles achter de schermen administratief correct verwerkt wordt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening binnen een dynamische logistieke omgeving.

**Klantencontact & ondersteuning**

* Je staat klanten professioneel te woord via **telefoon** en **e-mail**.
* Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke **oplossing** voor elke vraag.
* Je verwerkt **aanvragen**, **opmerkingen** en **feedback** op een correcte manier.
* Je bewaakt de **klanttevredenheid** en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
* Je behoudt het **overzicht**, ook wanneer de werkdruk tijdelijk hoger ligt.

**Administratie & opvolging**

* Je beheert **klantgegevens** en houdt deze nauwkeurig up-to-date.
* Je verwerkt en controleert **bestellingen** en **leveringen**.
* Je zorgt voor een correcte **administratie** en documentatie van klantendossiers.
* Je bewaakt **deadlines** en volgt acties zorgvuldig op.

**Samenwerken & verbeteren**

* Je **werkt** nauw **samen** met collega's van logistiek, planning en sales.
* Je detecteert **verbeterkansen** en draagt actief bij aan efficiëntere werkprocessen.
* Je helpt mee bouwen aan een klantgerichte en kwaliteitsvolle **dienstverlening**.

* Een aantrekkelijk **loonpakket** afgestemd op jouw ervaring en expertise.
* Werk in **daguren** met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
* **Maaltijdcheques.**
* **Opleidingsmogelijkheden** en toegang tot een uitgebreid leerplatform.
* Een **moderne** werkomgeving waar samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan.
* Een functie waarin je zichtbaar impact hebt op de **kwaliteit** van de dienstverlening en **klanttevredenheid.**

**Klaar om het verschil te maken?**

Ben jij **administratief** **sterk**, klantgericht en hou je van **afwisseling** in je job? Dan maken we graag kennis met jou. **Solliciteer vandaag nog** en bouw mee aan een dienstverlening waar kwaliteit, samenwerking en klanten centraal staan.