Customer Service - Klantenadviseur

Over deze functie

Ben je communicatief sterk, luister je graag naar anderen en krijg je energie van klantencontact? Dan hebben wij misschien wel de uitdaging voor jou! Voor een stabiele en groeiende organisatie zijn we op zoek naar **klantenadviseurs** die het verschil willen maken in elk klantencontact.

Jouw takenpakket:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of praktische noden.
* Je beantwoordt inkomende telefoons op een vriendelijke en professionele manier.
* Je luistert actief en brengt snel de vraag van de klant in kaart.
* Je geeft duidelijke en correcte informatie over producten en diensten.
* Je behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en zoekt mee naar een gepaste oplossing.
* Je verwijst klanten indien nodig correct door naar het juiste kanaal of de juiste dienst.
* Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen.
* Je werkt nauwkeurig volgens duidelijke procedures en richtlijnen.
* Je gebruikt verschillende digitale tools om klanten efficiënt verder te helpen.
* Je werkt volledig vanuit een servicegerichte aanpak, zonder commerciële verkoopdruk.

* Een gevarieerde functie met veel menselijk contact en verantwoordelijkheid.
* Een stabiele werkomgeving met aandacht voor opleiding, begeleiding en ontwikkeling.
* Een aantrekkelijk en correct salarispakket, afgestemd op je ervaring.
* Een pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques en vervoersvergoeding.
* Een bijkomende talenpremie wanneer je meerdere talen beheerst.
* Mogelijkheden tot telewerk na de opleiding en inwerkperiode.
* Een goede werk-privébalans dankzij een vast en overzichtelijk uurrooster.
* Een goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer.
* Mogelijkheden om op termijn door te groeien naar andere klantendiensten en functies.

Wil jij terechtkomen in een functie waarin **luisteren, helpen en duidelijke communicatie** centraal staan? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap. Je krijgt de nodige opleiding en ondersteuning om uit te groeien tot een sterke klantenadviseur binnen een professionele werkomgeving.

**Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen!**