Customer Service Coördinator

Over deze functie

Voor een internationaal productiebedrijf actief binnen de voedingssector zijn wij op zoek naar een **Customer Service Coördinator Import/Export**.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van bestellingen en transporten binnen diverse Europese markten.

**Customer Service**

* Eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoorden van vragen.
* Klachten en problemen snel en professioneel opvolgen.
* Opbouwen en onderhouden van sterke klantenrelaties.
* Servicelevels opvolgen en verbeterpunten signaleren.
* Actief meedenken over optimalisaties binnen de dienstverlening.

**Orderverwerking**

* Beheren van het volledige orderproces van A tot Z.
* Verwerken van bestellingen, retourzendingen en creditnota's.
* Nauw samenwerken met interne afdelingen voor een correcte planning en voorraadopvolging.
* Dagelijks opvolgen van levertermijnen en verzenddata.
* Toezien op een correcte voorraadcontrole en het beperken van verspilling.

**Transport & Logistiek**

* Opvolgen van nationale en internationale zendingen.
* Tijdig ingrijpen bij vertragingen of leverproblemen.
* Coördineren van transportgerelateerde vraagstukken.
* Zorgen voor een vlotte communicatie tussen klant, transporteurs en interne diensten.

**Samenwerking**

* Intensief samenwerken met afdelingen zoals supply chain, sales, kwaliteit en productie.
* Ondersteunen van projecten gericht op procesverbetering en klanttevredenheid.
* Meewerken aan een efficiënte en klantgerichte werking van de organisatie.

* Voltijdse functie binnen een stabiele internationale onderneming.
* Gevarieerd takenpakket met veel interne en externe contacten.
* Aangename werksfeer en ruimte voor eigen initiatief.
* Mogelijkheid om mee te bouwen aan een efficiënte klantenserviceorganisatie.