Customer Service Coördinator

Over deze functie

Onze klant staat voor duurzame brandbeveiliging van mens en goed, gepersonaliseerd naar elke specifieke vraag/behoefte van de klant en steeds met het oog voor het ecologische aspect.

De organisatie combineert een professionele aanpak met een mensgerichte bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Samenwerking staat centraal, net als het streven naar continue verbetering.

Interesse? Solliciteer dan snel of stuur jouw cv door naar [email protected]

Jobomschrijving

Ben jij iemand die graag het **overzicht** bewaart terwijl anderen nog zoeken naar hun notities? Hou je van **klantencontact**, **structuur** en een job waarin je écht het **verschil** maakt? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.

Als **Customer Service Coordinator** ben jij de vaste waarde achter een aantal **belangrijke** klanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen.

* Je krijgt een **afwisselende**, **hands**\-**on** functie waarin je **administratie** en **klantencontact** combineert * Je bent het vaste **aanspreekpunt** voor de **administratieve** opvolging van een aantal **accounts** * Je beheert je klanten **administratief** * Je maakt **klantenfiches** en **offertes** op en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt * Je verwerkt **bestellingen** en volgt ze correct verder op * Je stelt **contracten** op en bewaakt de volledige administratieve flow * Je houdt alle **klantgegevens** netjes **up-to-date** * Je beantwoordt vragen van je **accounts** in elke fase van het proces * Je bouwt **langetermijnrelaties** uit en onderhoudt regelmatig **telefonisch** contact * Je **werkt** nauw **samen** met accountmanagers en andere collega’s — teamwork dus

*Wat krijg je in ruil als Customer Service Coördinator?*

* Een **voltijds** contract van **onbepaalde** duur * Een marktconform **salaris** (tussen de 3200€ en 3600€ bruto) in functie van je ervaring, met eindejaarspremie en vakantiegeld * Een **39-urenweek** met 9 extra **ADV**\-dagen bovenop je wettelijke verlof * **Extra verlofdagen** na 5 jaar anciënniteit (en daarna groeit het verder mee) * Flexibele **werkuren**: starten tussen 7u30 en 9u, stoppen tussen 16u en 17u30 * 1 à 2 dagen **thuiswerk** per week na een degelijke inwerkperiode * Extralegale voordelen zoals **maaltijdcheques**, **ecocheques**, **groeps**\- en **hospitalisatieverzekering** * Tussenkomst in **woon**\-**werkverkeer** of een **fietsvergoeding** * Een uitgebreid **cafetariaplan** met keuzevrijheid * Extra voordelen via een extern **voordelenplatform** * Een **warme**, **collegiale** werkomgeving waar hard **gewerkt** wordt, maar waar ook **gelachen** mag worden