Customer Service - Analytical Service Medewerker

Over deze functie

Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een **Customer Service - Analytical Service Medewerker**. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

* Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
* Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.
* Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.
* Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
* Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.
* Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
* Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.

* Uitdagende functie binnen een internationaal en groeiend laboratoriumbedrijf.
* Grondige opleiding en begeleiding zodat je de sector en analyses goed leert kennen.
* Afwisselende combinatie van administratie, klantencontact en inhoudelijke opvolging.
* Moderne werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en dienstverlening.
* Hybride werkmogelijkheden.
* Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een hecht team.
* Kansen om mee te groeien binnen een ambitieuze organisatie.