Medewerker customer service

Over deze functie

Deze gevarieerde functie betreft een **voltijdse functie binnen een labo-omgeving waarbij je optreedt als eerste aanspreekpunt:**

* \- Eerste aanspreekpunt van onze klanten zowel per telefoon als email. Je communiceert proactief met een commerciële houding.
* \- Oplossingsgericht samenwerken met de afdeling stalenregistratie, met betrekking tot fouten of onvolledigheden.
* \- Samenwerken met deplanningsafdeling.
* \- Noden vertalen van de klant + deze gieten in een passende offerte.
* \- Updaten/onderhouden van offertes en klantenafspraken.
* \- Mee instaan voor klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.
* \- Ontvangst, registratie en opvolging verzorgen van klanten en klachten.
* \- Afwijkingen, afwijkende resultaten en problemen melden aan de teamlead.

Kies je voor een functie binnen ons customer-service team? Dan mag je het volgende verwachten:

\- Een gevarieerde commercieel/administratieve functie binnen een multinational.

\- Je zal tewerkgesteld worden in een voltijds dagregime, waarbij je werkt van 8u30-17u.

Eurofins Ecca Food Testing Belgium maakt deel uit van een internationale groep waarmee we ons profileren als een heel belangrijke speler op de markt!