Customer Service Advisor NL/DE of FR/DE

Over deze functie

Jouw taken

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte, vriendelijke en professionele dienstverlening.

* Je registreert meterstanden. * Je vervolledigt en volgt verhuisdocumenten op. * Je stelt financiële afbetalingsplannen op en past deze aan. * Je beantwoordt vragen over facturen en voorschotten. * Je zoekt samen met de klant naar passende oplossingen. * Je informeert klanten proactief over relevante diensten. * Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.

**In welk team kom je terecht?**

Bij de start word je ingedeeld in één van deze twee teams:

**Team Verhuis** Je helpt klanten die verhuizen. Je vult verhuisdocumenten correct in, controleert ontbrekende gegevens en volgt het dossier verder op. Je beantwoordt ook vragen over de aansluiting, afsluiting of overdracht van een energiecontract.

**Team Facturatie** Je helpt klanten met vragen over hun facturen en voorschotten. Je registreert meterstanden, geeft uitleg over bedragen en past indien nodig afbetalingsplannen aan of volgt deze verder op.

Tijdens de opstart wordt bekeken welk team het best aansluit bij jouw profiel en waar op dat moment versterking nodig is.

Ons aanbod

* Een voltijdse functie via interim met kans op een vast contract * Mogelijkheid tot thuiswerk na ongeveer drie tot vier maanden en een positieve evaluatie * Start met één thuiswerkdag per week * Maaltijdcheques na de voorziene inwerkperiode * Ecocheques volgens PC 200 * Volledige terugbetaling van treinvervoer * Gedeeltelijke terugbetaling van tram- en busvervoer * Vergoeding voor privévervoer volgens het sociaal abonnement van PC 200 * Een professionele werkomgeving met opleiding en begeleiding

Interesse? Bezorg ons je cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Dit kan gemaild worden naar [email protected]