Customer service advisor deeltijds

Over deze functie

Als Customer Care Agent zorg je ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en ondersteund voelen. Je behandelt vragen via verschillende kanalen en volgt dossiers nauwkeurig op van begin tot eind.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van inkomende telefoons, mails en chats • Inplannen en opvolgen van afspraken voor onderhoud, herstellingen en bandenwissels • Fungeren als SPOC voor lease- en fleetklanten en hun dossiers van A tot Z opvolgen • Samenwerken met garages, leveranciers en interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen • Oplossingen aanreiken en klanten professioneel adviseren • Administratieve verwerking en opvolging van klantgegevens en afspraken • Bewaken van een hoge klantentevredenheid en servicekwaliteit

* Een afwisselende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid * Een stabiele werkgever binnen een toekomstgerichte sector * Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij opstart * Deze rol kan deeltijds of 4/5e uitgeoefend worden * Een collegiale werkomgeving waar teamwork centraal staat * Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien * Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen * Leuke teamactiviteiten, evenementen en informele momenten met collega's