Customer Service Medewerker

Over deze functie

Onze klant is een groeiend bedrijf met gedreven collega’s die het verschil willen maken in de beveiligingswereld.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als **Customer Service Medewerker** misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als **Customer Service Medewerker** ben je een belangrijke schakel tussen klanten, de meldkamer en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot verloopt, volgt dossiers administratief op en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden:

* Correct registreren en verwerken van klantgegevens. * Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de volledige dienstverlening. * Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail. * Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en de meldkamer. * Verzorgen van een correcte nazorg na afloop van de dienstverlening. * Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen. * Actief bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf dat volop uitbreidt en krijg je de kans om met ons mee te groeien. We zijn ondernemend en zetten nét dat stapje extra om de beveiliging voor de klant op tijd in orde te krijgen. Het is het resultaat dat telt! Ons beveiligingsconcept is van A-Z doordacht wat jou volop kansen biedt om succesvol te zijn in jouw rol. Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar we steeds meer structuur aanbrengen. Er is bij ons veel ruimte voor initiatief en creativiteit.

Daarnaast bieden wij de volgen zaken aan:

* Een brutoloon tussen de €2700 en €4500 bruto per maand. * Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag. * Ecocheques van €250. * een voltijdse job van 37 uur per week, 90% of 4/5e is mogelijk. * 20 vakantiedagen en 6 extra legale dagen. * Een groepsverzekering. * Een hospitalisatieverzerkering van DKV. * Een uitgebreid trainingsprogramma bij aanvang; * Een laptop en telefoon; * De mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk * Mooie werkuren, van 8u-16u of van 9u-17u. * Een jaarlijkse groepsbonus. * Een woonwerkvergoeding. * Per kwartaal organiseren wij bovendien een leuke teamactiviteit: een BBQ, een etentje, ... * Leuk extraatje: elke week vers fruit op kantoor, de keuze tussen verschillende frisdranken, soep, koffie, thee, ... * Ten slotte: een mooi en modern kantoor, uitgerust met high end kantoormateriaal en goed bereikbaar met het openbaar vervoer (vlak bij het treinstation)