CUSTOMER SERVICE | 4/5e mogelijk!

Over deze functie

**Klaar om jouw talenkennis en klantgericht talent in te zetten in een rol waar service écht een mindset is en geen afdeling?**

Als **Customer Care Officer** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de **verbindende schakel met interne teams**. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlotte, correcte en proactieve opvolging. Je werkt in een omgeving waar communicatie, ownership en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage zichtbaar impact heeft op zowel klanten als interne processen.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke oplossingen en bewaakt elk **contactmoment met oog voor kwaliteit en beleving**. Van bestelling tot levering en retour: jij houdt het overzicht en anticipeert op mogelijke knelpunten.

* **Klantvragen behandelen via telefoon en e-mail (70% FR en 30% NL)**
* **Dossiers opvolgen** van A tot Z in het ERP-systeem
* Communicatie met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
* Proactief informeren van **klanten** bij vertragingen of wijzigingen
* Administratieve opvolging (orderinput, creditnota’s, …)

* Bovenop het **brutoloon van €3000– €4000 / maand**, afhankelijk van jouw ervaring.
* Laptop
* **Maaltijdcheques**
* **Hospitalisatieverzekering**
* **Groepsverzekering**
* **4/5e mogelijk**
* **Fietsleasing** is mogelijk.
* Doordat je een 39-urenweek werkt, geniet je van **9 extra vakantiedagen.**
* 1 dag per week kan je van thuis werken.
* Er zijn tal van opleidings- en **doorgroeimogelijkheden.**
* Hier heerst een **open, no-nonsense en collegiale werksfeer** met aandacht voor werkplezier, balans en waardering.

**Voel jij dat deze uitdaging past bij wat je zoekt in werk en groei? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw carrière. We begeleiden je graag naar de juiste opportuniteit.**