Customer service

Over deze functie

Onze klant is een internationale speler voor badkamer- en sanitairproducten.

Jobomschrijving

Heb jij een talent voor luisteren en het oplossen van vragen? Onze klant, een toonaangevende speler in de sanitairsector, zoekt een energieke klantenservicemedewerker voor het team in Schoten.
Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, bestellingen, retouren en aftersales. Je houdt het hoofd koel wanneer de telefoon rinkelt, e-mails binnenstromen en chats of Whatsapp-berichten verschijnen. Dankzij jouw hulp verlopen de serviceprocessen vlot en voelt elke klant zich gehoord en geholpen.

Werken bij de klantenservice betekent een afwisselende en dynamische job, waarin je snel schakelt, zelfstandig problemen oplost en collega’s inschakelt waar nodig. Aan het einde van de dag ga je voldaan naar huis, wetende dat je een verschil hebt gemaakt voor alle klanten.

Takenpakket:

* Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en Whatsapp-berichten van klanten.
* Helpen bij vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
* Zelfstandig oplossingen zoeken en doorverwijzen naar de juiste collega’s indien nodig.
* Bijdragen aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.

Onze klant biedt een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast team.

* Voltijdse functie tussen 32 en 38 uur/week.
* Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ADV-dagen).
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en interne opleidingen.
* Werken in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

**Nog steeds aan het lezen? Dan is deze job jou op het lijf geschreven! [email protected] | 03 680 21 21**
*Vragen voor ons kantoor? Vermeld dan ons intern referentienummer: 129451*