Customer Care Specialist | affiniteit IT | Antwerpen

Over deze functie

* Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier;
* Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing;
* Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software;
* Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen;
* Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT;
* Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften;
* Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring;
* Als **Customer Care Specialist** ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.

* Een uitdagende functie als **Customer Care Specialist** binnen een innovatieve softwareomgeving;
* Een **voltijds contract van onbepaalde duur**;
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
* Bonusregeling, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering;
* **32 verlofdagen**;
* Flexibele thuiswerkmogelijkheden tot 3 dagen per week;
* Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
* Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
* Een gevarieerde functie met impact, autonomie en ontwikkelingskansen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311