Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal)

Over deze functie

**Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal) | Customer Service Medewerker Import | Intermodal Transport Coördinator | Customer Service Maritieme Logistiek | Import Operations Executive | Antwerpen**

Ben jij een operationele duizendpoot die graag met klanten praat en energie haalt uit een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Voor een **toonaangevende internationale speler in de maritieme logistiek en shipping** in **Antwerpen** zijn we op zoek naar een **Customer Care Medewerker (Import/Intermodaal)** die het natransport van inkomende containers in goede banen leidt.

Onze klant heeft de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in **intermodaal transport** en bouwt die dienstverlening verder uit. Jij speelt daarin een belangrijke rol. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, je houdt alle partijen op de hoogte en je zorgt ervoor dat elke zending vlot van de haven tot bij de klant geraakt. Je combineert **customer service** met echte **operations**, en je werkt in een team dat je van dag één mee op sleeptouw neemt.

**Wat ga je doen?**

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en per mail, bij vragen of obstakels rond inkomende intermodale zendingen
* Je volgt alle fases van het natransport op, van aankomst in de haven tot aflevering bij de klant
* Je zorgt voor een vlotte en correcte informatiedoorstroming tussen klanten, interne afdelingen en externe partners
* Je werkt dagelijks nauw samen met de vaste transportpartner van onze klant om elke zending tot een goed einde te brengen
* Je speelt snel in op vertragingen of onverwachte problemen en zoekt samen met alle betrokkenen naar een oplossing
* Je voert data correct in in de bedrijfssystemen en houdt die up-to-date
* Je volgt **douanedocumenten** en andere importdocumenten nauwkeurig op
* Je draagt mee bij aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening binnen het **import customer service** departement

* **Een contract van onbepaalde duur**
* **Bruto maandloon van €3.400- 4.500 (afhankelijk van ervaring)**
* **Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag** (persoonlijke bijdrage €1,54), vanaf 1 februari 2026 **€10 per gewerkte dag** (persoonlijke bijdrage €1,09)
* **Ecocheques van €250 netto per jaar**, pro rata toegekend
* **Vergoeding voor woon-werkverkeer** volgens de tabellen van PC 226
* **Hospitalisatieverzekering AXA**, volledig betaald door de werkgever voor de werknemer, inwonende partner en fiscaal ten laste zijnde kinderen tot maximaal 25 jaar
* **Groepsverzekering AG Insurance:** 2% werkgeversbijdrage en 1% werknemersbijdrage op het brutoloon
* **Sectoraal pensioenplan Vivium:** 1% werkgeversbijdrage op het bruto jaarsalaris
* **20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen + 4 extralegale halve dagen + 1 extra volledige dag** conform PC 226, pro rata op basis van de startdatum
* **Flexibele werkuren**, met aandacht voor een goede work-lifebalance
* **Grondige opleiding en begeleiding** door ervaren collega’s
* **Mogelijkheid tot verdere professionele ontwikkeling** via opleidingen
* **Een dynamische werkomgeving** waar geen dag hetzelfde is
* **Laptop** ter beschikking
* **Internetvergoeding van €55 netto per maand**
* **Cadeaucheques van €40 netto** per werknemer en €40 netto per inwonend fiscaal ten laste zijnd kind

* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering