Customer Care Officer - Tweetalig

Over deze functie

Ben jij **klantgericht, communicatief** sterk en graag **betrokken bij het volledige orderproces**? In deze rol zorg je voor een **vlotte opvolging van klantendossiers** en ondersteun je het sales team vanuit de **commerciële binnendienst**. Dankzij jouw **structuur en duidelijke communicatie** verlopen bestellingen, vragen en acties **efficiënt en professioneel. Interesse? Lees dan snel verder!**

**De functie inhoud**
Wat je gaat doen als Customer Care Officer

* **Beheren en opvolgen** van het **volledige orderproces** van bestelling tot levering
* **Ondersteunen** van het **sales team** bij offertes, acties en commerciële dossiers
* **Administratieve opvolging** van klantgegevens in het **ERP- en CRM-systeem**
* Behandelen van **klantvragen, retourzendingen en transportdossiers**
* **Opvolgen van facturatie, creditnota’s en eventuele klantgeschillen**
* **Proactief contacteren van klanten** tijdens commerciële acties of bij openstaande leads
* **Begeleiden** van klanten bij het **gebruik van de webshop**
* Afstemmen met interne afdelingen om **dossiers correct en tijdig af te handelen**

**Onze klant**
Onze klant is een **internationaal groeiend merk** actief binnen de sector van **professionele werkkleding en veiligheidsschoenen.** Vanuit een **sterke positie in Europa** ontwikkelen zij **kwalitatieve en innovatieve oplossingen voor professionals**. De organisatie combineert **kwaliteit, service en duurzaamheid** met een **dynamische en ondernemende bedrijfscultuur.**

Wat je als Customer Care Officer kan verwachten

* **Afwisselende functie** met veel **klantcontact en verantwoordelijkheid**
* Werken binnen een **internationaal groeiende organisatie**
* **Dynamische werkomgeving** waar **initiatief** gewaardeerd wordt
* Samenwerking binnen een **hecht en gemotiveerd team**
* **Competitief loonpakket tussen € 2.600 en € 3.600,** in functie van ervaring
* Professionele omgeving met **moderne tools en systemen**
* **Mogelijkheid om verder te groeien** binnen customer care en sales support
* **Stabiele werkomgeving** met focus op kwaliteit en service

**Klinkt dit als iets voor jou? Neem dan snel contact met ons op!**