Customer care representative

Over deze functie

Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!

Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen;

* Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen * Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering * Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties * Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads * Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen * Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen * Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers * Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem * Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid * Administratieve ondersteuning van het Sales team * Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren * Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken * Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen

Je loon en extralegale voordelen

* Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team. * Volledige ownership over dossiers, van order tot levering. * Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen. * Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job. * Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd

Zo zit het met je vakantie

Je vakantiedagen en adv-dagen kan je vrij opnemen in samenspraak met je collega's en verantwoordelijke.