Customer Care medewerker

Over deze functie

Onze klant gelegen te Antwerpen is actief in verzekeringen.

Jobomschrijving

**Customer Care Officer | Antwerpen**

Wil jij elke dag écht het verschil maken voor mensen? Ben je klantgericht, administratief sterk én spreek je **vloeiend Nederlands en Frans**? Dan is deze functie als Customer Care Officer in Antwerpen misschien wel jouw volgende stap.

Jouw uitdaging

Als Customer Care Officer ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor klanten en tussenpersonen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

* Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken of verbindt klanten door naar de juiste collega.
* Je behandelt e-mails en andere schriftelijke vragen op een professionele manier.
* Je voert diverse administratieve taken uit en zoekt de nodige informatie op om klanten correct verder te helpen.
* Je helpt mee bij de dagelijkse werkverdeling binnen het team en zorgt samen met je collega's voor een vlotte permanentie.
* Je luistert naar de behoeften van klanten en denkt actief mee aan de beste oplossing.
* Je draagt bij aan een kwalitatieve en warme dienstverlening waarin de klant altijd centraal staat.

**Wat mag je verwachten?**

Je komt terecht bij een werkgever die inzet op de groei en het welzijn van zijn medewerkers.

Je mag rekenen op:

* Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks een positieve impact maakt.
* Een uitgebreid opleidingstraject en tal van ontwikkelingsmogelijkheden via een interne academy.
* Een warme bedrijfscultuur waar samenwerking, respect en ondernemerschap centraal staan.
* Een werkgever die al meerdere keren werd erkend als World Class Workplace.
* Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
* Een uitgebreid pakket extralegale voordelen.
* Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
* Een flexibel voordelenplan met onder andere extra verlofdagen en fietsleasing.