Customer Care Expert | Dagdienst | Optie Vast

Over deze functie

Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

* Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen * Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden * Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken * Klanten begeleiden in digitale toepassingen * Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder * Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst

Wat onze klant te bieden heeft:

* Aandacht voor **evenwicht werk-privé:** keuze uit verschillende shifts * **Thuiswerk (tot 60% mogelijk)** * Vlot bereikbaar met **openbaar vervoer** * **Groeiende** en **dynamische** organisatie * Een boeiende functie binnen de banksector * Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding * Een fijne en professionele werkomgeving * Een opdracht van enkele maanden met reële kans op een vast contract.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311