Planner & Customer care medewerker

Over deze functie

*Bij ATALIAN zijn we niet zomaar een speler in de markt; we zijn toonaangevend op Europees niveau in het domein van Cleaning & Facility Management.*

*Met onze op maat gemaakte oplossingen ontzorgen wij onze klanten volledig.*

*Of het nu gaat om schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van perfecte cateringoplossingen, of de volledige invulling van alle facilitaire behoeften, wij zorgen ervoor.*

*Onze 4.000 medewerkers staan klaar om bedrijven en organisaties te ontlasten van al hun facilitaire zorgen, zodat zij zich kunnen focussen op hun kerntaken. Wij creëren een schone, veilige en comfortabele omgeving waar iedereen zich prettig voelt.*

*Dankzij onze voortdurende groei en gezonde ambitie zijn wij momenteel op zoek naar een:*

**Planner & Customer care medewerker**

Als Planner & Customer care medewerker zit je in een rol waar planning, klantencontact en snel schakelen samenkomen. Geen bandwerk dus. Jij houdt mee de motor draaiende achter onze dienstverlening.

**Geen dag is dezelfde, maar gaat met deze taken en verantwoordelijkheden de volgende richting uit:**

***Jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien (administratief/ planning)***

* *Je volgt de dagelijkse planning van onze ramenwassers en onderaannemers op en stuurt bij waar nodig*

* *Nieuwe aanvragen, wijzigingen of dringende interventies? Jij houdt het overzicht en zorgt voor een vlotte opvolging binnen jouw regio*

* *Samen met de operationele managers zoek je continu naar de slimste planning en een goede capaciteitsverdeling*

* *Je stemt af met de Area Manager en administratie zodat alles correct voorbereid raakt voor facturatie*

***Jij maakt mee het verschil voor onze klanten (commercieel luik):***

* *Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier*

* *Je denkt actief mee na over hoe onze dienstverlening nóg beter kan*

* *Je bouwt mee aan sterke klantenrelaties door snel te schakelen, helder te communiceren en problemen écht op te lossen*

* *Waar nodig werk je vlot samen met collega’s uit andere regio’s om klanten verder te helpen*

**Wat mag je van ons verwachten?**

* *Een voltijdse job (38u/week) met een vast contract en werkzekerheid.*

* *Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met mooie extra’s zoals een onkostenvergoeding, bonusregeling, maaltijdvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, extra verlofdagen en de mogelijkheid tot thuiswerk.*

* *Flexibiliteit en vertrouwen. We kijken naar resultaten en samenwerking, niet naar puur “uurtjes presteren”.*

* *Een warm team waar collega’s elkaar helpen en waar je snel je plek vindt.*

* *Een afwisselende werkomgeving waar je elke dag bijleert en écht impact hebt.*

* *Een sterke begeleiding bij je opstart, zodat je er nooit alleen voor staat.*

* *Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en doorgroeimogelijkheden.*