Customer Care Agent NL+FR

Over deze functie

Hou je van klantencontact, werk je nauwkeurig en voel je je comfortabel in een digitale omgeving? Dan is deze functie als Customer Care Agent misschien wel iets voor jou.

In deze afwisselende rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je ondersteuning bij administratieve vragen, dossiers en procedures. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een professionele service en een positieve ervaring bij elk contactmoment.

Wij bieden

* Voltijds (40u + 12 ADV)
* Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze)
* Maaltijdcheques van €8 per dag
* Geen verkoop, pure inbound klantendienst
* Optie vast, focus op lange termijn
* Coaching en begeleiding op de werkvloer

Sollicitatieprocedure: CV-screening, gesprek ter plaatse en een rollenspel.

Wij vragen

* Je hebt interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
* **Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.**
* Kennis van Engels of een andere taal is een extra troef.
* Je bent communicatief sterk en beschikt over een aangename telefoonstem.
* Je luistert aandachtig en stelt de klant steeds centraal.
* Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
* **Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.**
* Je bent stressbestendig, leergierig en neemt graag verantwoordelijkheid op.
* Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.

Het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een erkende uitbetaler van het Groeipakket in Vlaanderen. Je werkt vanuit het kantoor in Sint-Denijs-Westrem.