Customer Care Advisor (Medior profiel)

Over deze functie

Voor een stabiele en groeiende speler binnen de **automotive sector** is Vivaldis op zoek naar een ervaren **Customer Care Advisor**.

Als Customer Care Advisor ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en externe partners. Je **beheert dossiers van A tot Z** en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen schadebeheer en vlootdiensten;
* Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
* Coördineren van interventies en afspraken met interne afdelingen;
* Administratieve verwerking en opvolging in interne systemen;
* Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier;
* Signaleren van verbeterpunten in processen en klantendienst.

🫰 **Wat mag je verwachten?**

* **Voltijds contract (40 uur per week);**
* **12 ADV-dagen** bovenop de wettelijke vakantiedagen;
* Marktconforme verloning in lijn met jouw ervaring;
* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ...
* Interne ondersteuning en een gestructureerde onboarding;
* Een uitdagende functie met autonomie en verantwoordelijkheid;
* Werken binnen een stabiel bedrijf met een sterke reputatie in de automotive sector.

**Interesse of nog vragen? Morgane, Séverine & Sandra van het kantoor Zaventem helpen je graag verder!**

📞 02 721 42 81

📩 zaventem@ vivaldisinterim . be