Customer Care

Over deze functie

About this job

Voor een groeiende en klantgerichte organisatie zijn wij op zoek naar een **Customer Care Agent**. In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel binnen het serviceproces en sta je dagelijks in contact met klanten, bestuurders en verschillende interne afdelingen.

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en krijg je energie van klanten verder helpen en problemen oplossen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Customer Care Agent volg je de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens op. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt en dat het volledige proces vlot verloopt.

* Je behandelt aanvragen van klanten voor **inname en levering van bedrijfswagens** via telefoon, mail en een online platform.
* Je begeleidt en volgt werkzaamheden aan voertuigen **administratief op**.
* Je zorgt voor een correcte opvolging van de operationele processen.
* Je registreert alle relevante informatie nauwkeurig in het online systeem.
* Je houdt dossiers continu up-to-date met het oog op **rapportering en facturatie**.
* Je maakt werkopdrachten op en bezorgt deze aan de betrokken operationele teams.
* Je werkt nauw samen met collega's en verschillende interne en externe afdelingen.
* Je denkt actief mee over oplossingen bij vragen of problemen en bespreekt complexe situaties met je teammanager.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

* Een **afwisselende en actieve functie** met veel klantencontact.
* Je wordt onderdeel van een enthousiast en collegiaal team.
* Een omgeving waarin **initiatief en verantwoordelijkheid** worden gewaardeerd.
* Een aantrekkelijk **salarispakket**.
* Diverse **extralegale voordelen**.
* Een functie binnen een groeiende organisatie met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.