Analista de CRM Pleno | CRM

Sobre esta vaga

Nossa área de CRM

A área de CRM é responsável pelas plataformas de comunicação do banco, garantindo uma experiência personalizada e alinhada às preferências de cada cliente. Atua no mapeamento e análise do comportamento dos usuários, gerando insights para engajamento e aquisição de clientes. Além disso, trabalha na evolução de funcionalidades e soluções que atendam às necessidades de diferentes áreas.

Suas atividades como CSixer

• Apoiar a gestão das plataformas de comunicação do banco, contribuindo para a evolução de funcionalidades e melhorias de experiência dos clientes;

• Atuar na organização e acompanhamento de projetos, garantindo o alinhamento entre áreas de negócio e demais stakeholders;

• Auxiliar na construção, acompanhamento e execução do roadmap de produtos e iniciativas da área;

• Trabalhar com diferentes times para viabilizar soluções relacionadas à gestão de preferências de comunicação e personalização da experiência dos clientes;

• Contribuir com análises voltadas ao comportamento dos usuários e à identificação de oportunidades de evolução dos produtos e plataformas;

• Utilizar ferramentas de gestão ágil para acompanhamento de demandas, definição de prioridades e suporte à execução das iniciativas da squad.

Requisitos e experiência

• Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em gestão de projetos, produtos digitais ou iniciativas de CRM;

• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas, especialmente Jira;

• Perfil analítico, organizado e com capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente;

• Conhecimento em BigQuery e consultas SQL para análise e exploração de dados, será considerado um diferencial;

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, será considerado um diferencial;

• Disponibilidade para atuar no modelo presencial na Av. 9 de Julho.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub | TotalPass;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Carbon Academy;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Van corporativa;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: