Administratief medewerker

Over deze functie

In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen **klant, technieker, planning en de interne organisatie**. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen correct worden opgevolgd en dat interventies efficiënt worden ingepland.

Jouw taken

* Je bent het **eerste aanspreekpunt voor klanten** via telefoon en e-mail.
* Je behandelt en volgt vragen en klachten op rond technische installaties.
* Je helpt klanten verder bij vragen over onder andere **zonnepanelen, omvormers, batterijen, laadpalen, airco's en warmtepompen**.
* Je analyseert technische vragen en schakelt indien nodig de juiste technische collega in.
* Je ondersteunt bij het **plannen en opvolgen van interventies**.
* Je stemt de planning van techniekers af op basis van prioriteiten, beschikbaarheid en de noden van de klant.
* Je biedt administratieve en digitale ondersteuning aan techniekers op de baan.
* Je verwerkt klantendossiers, meldingen en andere administratieve documenten correct en tijdig.
* Je werkt met verschillende digitale systemen, waaronder **CRM-, planning- en administratieve tools**.
* Je bewaakt deadlines en houdt overzicht over verschillende dossiers en taken.
* Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over **verbeteringen binnen de planning en naservice**.
* Je werkt nauw samen met technische, logistieke en administratieve collega's

Ons aanbod

Je komt terecht in een **technische en groeiende werkomgeving** waar je de kans krijgt om je kennis verder uit te bouwen.

* Een **voltijdse functie van 40 uur/week**
* **12 betaalde ADV-dagen**
* Een aantrekkelijk en bespreekbaar loon
* **Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag**
* **Ecocheques tot €250 per jaar**
* Hospitalisatieverzekering bij **DKV**, met mogelijkheid tot aansluiting van gezinsleden aan een voordelig tarief
* Groepsverzekering
* Tal van **opleidingsmogelijkheden tijdens de werkuren**
* Paas-, Sinterklaas- en Kerstgeschenk
* Collectieve sluiting tijdens brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar

Interesse?

Ben jij administratief sterk, klantgericht én heb je een gezonde technische interesse? Dan is deze functie misschien wel de volgende stap in jouw carrière.

**Solliciteer vandaag nog en we nemen graag contact met je op!**