Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop

Over deze functie

Ben jij sterk in plannen, organiseren en klantencontact? Voor een innovatieve speler in de energiesector zoeken we een Administratief Medewerker Planning & Dienst-na-Verkoop.

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, plan je interventies in en zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten en draagt dagelijks bij aan een uitstekende service.

**Wat ga je doen?**

* Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden en opvolgen;
* Klanten ondersteunen bij vragen rond zonnepanelen, batterijen, laadpalen, warmtepompen, airco's en omvormers;
* Technische vragen analyseren en indien nodig doorverwijzen naar de juiste collega;
* Interventies en afspraken van techniekers plannen en opvolgen;
* Techniekers administratief en digitaal ondersteunen tijdens hun opdrachten;
* Klantendossiers correct verwerken en up-to-date houden;
* Nauw samenwerken met collega's van planning, logistiek en techniek;
* Prioriteiten stellen en de dagelijkse planning mee in goede banen leiden;
* Knelpunten signaleren en actief meedenken over verbeteringen.

* Een aantrekkelijk loonpakket, bespreekbaar volgens ervaring;
* 40-urenweek met **12 betaalde ADV-dagen;**
* Maaltijdcheques van **€8 per gewerkte dag;**
* Ecocheques van **€250 per jaar;**
* Hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen voordelig aansluiten);
* Groepsverzekering;
* Tal van opleidings- en doorgroeimogelijkheden tijdens de werkuren;
* Leuke attenties tijdens Pasen, Sinterklaas en Kerst;
* Collectieve sluiting op brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar.