Teamleader Customer Service | bedrijfswagen | Antwerpen

Over deze functie

* Je stuurt en coacht een team van customer support medewerkers;
* Je brengt structuur aan in processen, rollen en verantwoordelijkheden;
* Je volgt KPI's op en bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid;
* Je detecteert terugkerende vragen en vertaalt deze naar verbeteracties;
* Je ontwikkelt een visie die customer support verder laat evolueren naar customer care;
* Je initieert optimalisatie- en automatiseringsprojecten;
* Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
* Als **Teamleader Customer Service** maak je deel uit van het kernteam en heb je impact op zowel operationeel als strategisch niveau.

* Een uitdagende functie als **Teamleader Customer Service** binnen een dynamische en groeiende organisatie;
* Een contract van onbepaalde duur;
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een **bedrijfswagen** en extralegale voordelen;
* Netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
* Smartphone en abonnement;
* Flexibele thuiswerkmogelijkheden;
* 32 verlofdagen;
* Ruimte voor opleiding, initiatief en persoonlijke groei;
* Een moderne werkomgeving met korte beslissingslijnen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311