Teamleader Customer Service

Over deze functie

Ben jij een leider die gepassioneerd is door het begeleiden van teams en het optimaliseren van klantgerichte processen? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw initiatief en organisatorisch talent gewaardeerd worden? Zet jouw ervaring en drive in om het verschil te maken in een belangrijke rol bij een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector. Ontdek de kansen voor groei en impact, en bouw mee aan een toekomst vol nieuwe mogelijkheden.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

* Je **leidt** en **coördineert** twee **teams** van **7 FTE's**, waarbij je **voorzit** in **vergaderingen** en **besluitvorming** * Je bent **verantwoordelijk** voor het **ontwikkelen** van **opleidingsplannen** en **evaluatiegesprekken** gericht op **medewerkerontwikkeling** * Je **streeft** naar **procesverbeteringen** en **automatisaties**, en **voert** deze structureel **door** voor **optimale efficiëntie** * Je **monitor** de **evolutie** van de **medewerkers** en **bijstuur** indien nodig **voor betere resultaten** * Je **communiceert** effectief met **interne en externe** partijen en **zorgt** voor **heldere rapporteringen** * Je **neemt initiatief** in **structurele oplossingen** en **ondersteunt** de **directie** in **strategische beslissingen**

Dit is wat onze partner aanbiedt:

* Je krijgt de kans om **een belangrijke rol** te spelen in **de groei** en **verbetering** van **klantprocessen** * Je wordt deel van een **hechte familie** van **talentvolle professionals** die **elkaar ondersteunen** en **enthousiast samenwerken** * Je werkt in een **dynamische omgeving** waar **verandering en innovatie** altijd **voorop staan** * Je krijgt **veel groeikansen** en **professionele ontwikkeling**, met **mogelijkheden tot doorstroom** * Je profiteert van **competitieve voordelen** zoals

* **maaltijdcheques,** * **groepsverzekering**, * **hospitalisatieverzekering** * Je bouwt aan een **carrière** bij een **toonaangevend bedrijf** in de **Haven van Antwerpen**, dat blijft **expanderen**