Support Medewerker | interesse software | 3 dagen thuiswerk

Over deze functie

* Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende supportkanalen;
* Je zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging van aanvragen;
* Je analyseert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen;
* Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
* Je schrijft en optimaliseert FAQ's, helpartikelen en andere klantgerichte documentatie;
* Je vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie;
* Je werkt mee aan onboarding, klantcommunicatie en productupdates;
* Als **Customer Support Medewerker** draag je dagelijks bij aan een positieve klantenervaring.

* Een uitdagende functie als **Customer Support Medewerker** binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
* Een **voltijds contract van onbepaalde duur**;
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen;
* Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere aanvullende voordelen;
* 32 verlofdagen;
* Flexibele thuiswerkmogelijkheden (3 dagen);
* Ruimte voor opleiding, begeleiding en persoonlijke ontwikkeling;
* Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
* Een gevarieerde functie met impact, autonomie en groeikansen.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311