Service Manager | Zware Voertuigen

Over deze functie

Voor een **sterke en groeiende technische organisatie in West-Vlaanderen** zoeken we een **Service Manager** die people management combineert met technische expertise en een uitgesproken klantgerichte aanpak.

Je neemt de operationele verantwoordelijkheid over een groeiende dienst na verkoop die instaat voor **wisselstukken, servicevragen, technische ondersteuning, onderhoud en herstellingen van gespecialiseerde voertuigen**. Je krijgt de ruimte om de afdeling verder te structureren en professionaliseren en rapporteert rechtstreeks aan het management.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

* Je neemt de **operationele leiding over het aftersalesteam** en zorgt voor een efficiënte organisatie, planning en dagelijkse werking van de afdeling.
* Je coacht, ondersteunt en motiveert jouw medewerkers en zorgt voor duidelijke prioriteiten, verantwoordelijkheden en een optimale capaciteitsplanning.
* Je bouwt de aftersalesorganisatie verder uit en optimaliseert **processen, werkmethodes en dienstverlening** met bijzondere aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.
* Je bewaakt samen met jouw team de volledige serviceflow rond **wisselstukken, technische vragen, onderhoud, herstellingen en interventies**.
* Je plant en coördineert technische werkzaamheden en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen klanten, techniekers en verschillende interne diensten.
* Je volgt **garantieaanvragen en onderhoudscontracten** op en waakt over een technisch correcte en klantgerichte afhandeling.
* Je coördineert complexe technische dossiers en brengt de juiste interne expertise samen bij **storingen, defecten en kwaliteitsproblemen**.
* Je bewaakt het commerciële en financiële luik van aftersales door onder andere **kostenramingen, technische voorstellen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten** mee op te stellen en op te volgen.

Wat bieden wij jou?

* Een brutoloon tussen €4.200 en €5.800
* Maaltijdcheques en verzekeringen.
* Een leidinggevende sleutelpositie met **operationele verantwoordelijkheid over een groeiende aftersalesafdeling**.
* Een brede functie waarin **people management, techniek, service en klantencontact** samenkomen.
* De mogelijkheid om de dienst na verkoop verder te **structureren, professionaliseren en uit te bouwen**.
* Veel autonomie en ruimte om processen te verbeteren en zelf nieuwe initiatieven op te starten.
* Rechtstreeks contact met klanten en betrokkenheid bij technisch uitdagende service- en aftersalesdossiers.
* Korte communicatielijnen en een **rechtstreekse rapportering aan het management**.
* Een stabiele functie binnen een ambitieuze technische organisatie waar **innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling** centraal staan.
* Een aantrekkelijk salarispakket met **extralegale voordelen**, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden.

Deze functie wordt exclusief beheerd door Joey Van Muylder
Recruitment Expert Maintenance & Engineering - 0490514796

https://www.wearefaktor.com/jobs