Customer Service Manager | Machinebouw

Over deze functie

Wil jij **aftersales** van nul opbouwen bij een groeiende speler in de **machinebouw**? Zie je bovendien een uitdaging op **groepsniveau** zitten? Lees dan zeker verder!

Deze speler uit **regio Roeselare** ontwerpt en bouwt **machines op maat** voor een niche industrie. Met de steun van een private-equity-aandeelhouder zet deze groep volop in op duurzame en internationale groei, onder meer via overnames van diverse machinebouwondernemingen. Om die groei verder te versnellen, is men op zoek naar een **Customer Service Manager** die de aftersalesorganisatie van de grond af uitbouwt.

**Wat houdt de job in?**

* Als aftersales manager ontwikkel en implementeer je de volledige **aftersalesstrategie voor de groep**
* Daarnaast **standaardiseer** je de processen voor **wisselstukken, onderhoud en field service**
* Samen met de betrokken teams optimaliseer je de **ERP-, CRM- en field service-tools e**n bouw je een **database** van de geïnstalleerde machinebasis uit
* Verder ontwikkel en verkoop je **onderhouds- en servicecontracten**, met als doel de omzet en marge op wisselstukken en service te laten groeien
* Bovendien **begeleid en coach** je het aftersalesteam en bouw je dit team verder uit
* Alsook volg je de **KPI's** op en werk je voortdurend aan verbeteringen

* Je mag rekenen op een aantrekkelijk brutojaarsalaris tussen **€60 000 - €90 000/jaar**, afgestemd op jouw ervaring en expertise
* Daarnaast krijg je een **bedrijfswagen** met tank- of laadkaart
* Verder ontvang je **maaltijdcheques** van **€8** per gewerkte dag
* Bovendien geniet je van een uitgebreide groepsverzekering
* Met een werkweek van 40 uur bouw je **32 verlofdagen** op
* Alsook krijg je een smartphone met abonnement en een laptop om je werk optimaal te ondersteunen
* Tevens zorgen leuke extraatjes en diverse personeelsactiviteiten voor een aangename werksfeer
* Bij dit alles werk je vanuit een vlot bereikbare en **filevrije locatie**, binnen een sterk **groeiende bedrijvengroep** die zich steeds meer internationaal profileert
* Als aftersales & service manager krijg je een **sleutelrol** met **hoge verantwoordelijkheid** en autonomie, en het mandaat om de volledige dienst vorm te geven