Service advisor mechaniek - Tongeren

Over deze functie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je interesse in auto's? Voor een gerenommeerde autogroep in Tongeren zijn we op zoek naar een Klantenadviseur Mechaniek die klanten begeleidt tijdens hun volledige onderhouds- en hersteltraject.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen. Je luistert aandachtig naar hun vragen, maakt een eerste inschatting van de werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt verwerkt. Je stelt werkorders op, beheert garantiedossiers en zorgt voor een nauwkeurige facturatie.

Daarnaast plan je afspraken in, rekening houdend met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens. Tijdens de werkzaamheden houd je klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele bijkomende werken. Bij het ophalen van hun voertuig geef je een duidelijke toelichting bij de uitgevoerde werken en de factuur.

Naast je administratieve taken ontvang je klanten aan de receptie en behandel je inkomende telefoons op een professionele en vriendelijke manier. Je zorgt er bovendien voor dat vervangwagens steeds netjes, veilig en gebruiksklaar zijn.

Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie binnen de automobielsector waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Je krijgt de kans om te werken met sterke automerken binnen een professionele maar familiale werkomgeving. Daarnaast kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en diverse personeelskortingen. Er wordt bovendien sterk ingezet op opleiding en persoonlijke ontwikkeling zodat je kan groeien in je functie.