Service Advisor

Over deze functie

**De plek waar service, mensen en mobiliteit samenkomen**

Achter een sterk netwerk van moderne mobiliteitsbedrijven staat een organisatie die al jaren een stevige reputatie heeft opgebouwd binnen de **Belgische automotive sector**. Met zes vestigingen en een team van zo’n 75 collega’s combineren ze technische expertise met een uitgesproken focus op service en klantbeleving.

Dagelijks begeleiden ze particulieren, ondernemers en fleetklanten bij aankoop, onderhoud en mobiliteitsoplossingen. Het gaat om premiummerken die bekend staan om kwaliteit, innovatie en toekomstgerichte mobiliteit.

Wat deze organisatie onderscheidt, is de cultuur op de werkvloer. Teams zijn jong, betrokken en communiceren rechtstreeks met elkaar. Iedereen kent elkaar, deuren staan letterlijk open en problemen worden snel opgelost. Initiatief wordt gezien, verantwoordelijkheid wordt gegeven.

Nieuwe collega’s worden niet aan hun lot overgelaten. Je leert het bedrijf kennen door samen te werken, vragen te stellen en meteen mee te draaien in het team. Dat zorgt voor een snelle integratie én een sterk gevoel van betrokkenheid.

**Jij houdt de werkplaats in beweging**

Als **Service Advisor** sta je centraal in de dagelijkse werking van de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat klanten professioneel geholpen worden, dat het technische team efficiënt kan werken en dat alle administratie correct verloopt.

Je combineert **technisch inzicht, planning en communicatie**, waardoor elke interventie vlot en transparant verloopt voor alle betrokken partijen.

**Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:**

* Je ontvangt klanten aan de servicebalie en luistert aandachtig naar hun vraag, zodat je een correcte diagnose kan laten stellen. * Je vertaalt technische noden naar duidelijke werkopdrachten voor de mecaniciens, zodat zij efficiënt aan de slag kunnen. * Je plant herstellingen en onderhoudswerken in, waarbij je rekening houdt met prioriteiten, beschikbaarheid van het team en levertermijnen van onderdelen. * Je verdeelt de werkopdrachten binnen het technische team en bewaakt het overzicht van de planning gedurende de dag. * Je stelt offertes op en verzorgt de facturatie, waarbij transparantie en correctheid centraal staan. * Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun voertuig en communiceert helder over timing, kosten en eventuele bijkomende werkzaamheden. * Je volgt dossiers administratief op via verschillende softwareprogramma’s, zodat alle informatie correct geregistreerd staat. * Je detecteert commerciële opportuniteiten, zoals aanvullende diensten of onderhoudscontracten, wanneer deze relevant zijn voor de klant. * Wanneer er zich een onverwachte situatie of klacht voordoet, neem jij initiatief om snel tot een oplossing te komen.

Door jouw overzicht en organisatievermogen kan het technische team zich focussen op wat zij het best doen: kwaliteit leveren in de werkplaats.

**Waarom deze functie voor jou interessant is**

Wie hier start, kiest voor een functie waar verantwoordelijkheid, vertrouwen en een sterk pakket aan voordelen samenkomen.

Je krijgt de kans om een zichtbare impact te hebben op de dagelijkse werking van de werkplaats én op de ervaring van elke klant.

**Dit mag je concreet verwachten:**

**Sterk salarispakket**

* Een mooi brutoloon tussen afhankelijk van ervaring en expertise. * Bedrijfswagen die je ook privé kan gebruiken. * Maaltijdcheques als extra voordeel bovenop je loon. * Sectorale groepsverzekering voor extra financiële zekerheid op lange termijn.

**Mooie work-life balans**

* Een voltijdse functie van 40 uur per week. * 32 verlofdagen per jaar, vrij in te plannen. * Geen weekendwerk, waardoor je weekends volledig vrij blijven. * Werkuren tussen 08u00 en 18u00, in overleg af te stemmen met collega’s.

**Werkomgeving waar je impact hebt**

* Je werkt in een moderne automotive omgeving met sterke merken en professionele infrastructuur. * De teams zijn jong, assertief en empathisch, waardoor samenwerking vlot en aangenaam verloopt. * Dankzij directe communicatielijnen kan je snel schakelen en beslissingen nemen.

**Teamcultuur en sfeer**

* Regelmatige informele momenten zoals vrijdagdrinks. * Zomerbarbecue en bedrijfsfeest met alle vestigingen. * Kleine attenties tijdens Pasen, Sinterklaas en andere gelegenheden. * Een werkomgeving waar collega’s elkaar kennen en ondersteunen.

Ook naast het werk is er ruimte voor verbinding. Denk aan vrijdagdrinks met collega’s, een zomerbarbecue, een bedrijfsfeest met alle vestigingen en kleine attenties doorheen het jaar. Het resultaat: een werkomgeving waar prestaties belangrijk zijn, maar waar ook menselijkheid en teamgevoel centraal staan.

Je kiest hier niet alleen voor een job, maar voor een team waar mensen blijven omdat ze zich er goed voelen.