Senior Key Account Manager (Mensch)

Über diese Stelle

Deine Mission & Herausforderung

- Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden

- Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene

- Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig

- Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter

- Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum

- Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen

- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung

- Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien

- Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention

Auf was wir uns freuen können

- 7+ Jahre Customer-facing-Rollen

- Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden

- Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)

- Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills

- Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks

- Datengetriebene Portfoliosteuerung