Sales Support Medewerker

Over deze functie

Unique Antwerpen Office gaat op zoek naar een Sales Support Medewerker voor een tijdelijke opdracht in Herentals!

Van een vraag via de chat tot een dossier dat dringend opgevolgd moet worden: jij houdt het hoofd koel en weet wat er moet gebeuren. Als Sales Support Medewerker ben je een echte duizendpoot die klanten verderhelpt, administratie opvolgt en tegelijk mee nadenkt over hoe het elke dag een beetje beter kan.

Je komt terecht in een enthousiast team dat elke dag zorgt voor tevreden klanten én een goede ondersteuning van de salescollega’s.

Wat ga je doen?

* Je beantwoordt telefoons en klantvragen via de mailbox, chat en ondersteunt klanten via het e-commerceplatform.
* Je maakt klantenlogins aan en houdt klantgegevens up-to-date.
* Je volgt openstaande klantendossiers op en zorgt dat niets blijft liggen.
* Je verwerkt de nodige administratie in het ERP-systeem.
* Je bekijkt de resultaten van klantentevredenheidsonderzoeken en merkt terugkerende vragen of problemen op en denkt mee over hoe processen beter en efficiënter kunnen.

**Bedrijfsinfo**

Je maakt deel uit van een internationale groep die actief is in de distributie van bouwmaterialen. Ondanks de internationale omgeving staan klanten, samenwerking en persoonlijk advies centraal.

Je komt terecht in een organisatie die volop in beweging is en waar medewerkers de ruimte krijgen om mee te denken en initiatief te nemen.

Je profiel:

* Ervaring binnen een klantendienst of administratief ondersteunende functie is een mooie plus!
* Je haalt energie uit klantencontacten via telefoon, mail en digitale kanalen.
* Je bent klantgericht, communicatief sterk en service-minded.
* Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende taken samenkomen.
* Je bent digitaal vaardig en leert vlot nieuwe systemen kennen.