Project- en Customer Service Specialist
AGO Roeselare Office · Roeselare · 2026-07-22
Over deze functie
Jouw verantwoordelijkheden
In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en administratieve opvolging van uiteenlopende projecten. Je vormt een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.
Je takenpakket omvat onder meer:
* Coördineren en plannen van interventies en projecten. * Beheren van de klantenservice via telefoon en e-mail. * Opmaken, opvolgen en verwerken van offertes. * Administratieve opvolging van dossiers en contracten. * Coördineren en opvolgen van projecten van A tot Z. * Samenwerken met interne collega's en externe partners om een efficiënte dienstverlening te garanderen.
* Een voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket. * Een uitdagende rol waarin planning, customer service, administratie en projectcoördinatie samenkomen. * Een professionele werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. * Werken binnen een tweetalige omgeving (Nederlands/Frans).
Ben jij een ervaren organisator met een klantgerichte ingesteldheid en een uitstekende kennis van het Nederlands én het Frans? Dan maken we graag kennis met jou! Neem contact op via [email protected] of +32 51 26 50 99
Gevraagde vaardigheden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Vergelijkbare vacatures
- Project & Customer Service MedewerkerNOEL FRANKLIN · Roeselare
- Planner & Projectcoördinator Customer ServiceOffice Roeselare · Roeselare
- Projectcoördinator Customer ServiceSynergie · Roeselare
- Project & Customer Service Medewerker NL/FRBright Plus Roeselare · Roeselare
- Projectcoördinator Customer ServiceSYNERGIE KORTRIJK · Roeselare
- Project & Customer Service Medewerker NL/FRBright Plus · Roeselare
- Project & Customer Service medewerkerOffice Roeselare · Roeselare
- Project & Customer Service medewerkerAGO Roeselare Office · Roeselare
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.