Klantenadviseur Telecom (Turnhout)

Over deze functie

Start een **nieuw avontuur** bij onze klant, een organisatie die constant in beweging is en met een hart voor de maatschappij. Je komt terecht in een shop van **één van de grootste telecomoperatoren** van het land. Ze zetten in op een **'first time right' mentaliteit** en de **zeer moderne werkomgeving** zorgt voor een **gezellige en open werksfeer**.

Ze geloven sterk in **resultaten** en **ownership**: ze geven vertrouwen, maar verwachten ook **engagement** en **impact**. Wat jij realiseert, telt echt. Je komt in een topteam terecht met gemotiveerde collega’s die weten wat er leeft en die altijd klaarstaan om te helpen. Je start met een interimcontract en gaat na 6 maanden, mits positieve evaluatie, over naar een vast contract van bepaalde duur

Jobomschrijving

Als **K****lantenadviseur Telecom** doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je **beantwoordt** hun **vragen**, **geeft advies** en **helpt** hen om **oplossingen te vinden** voor problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media verderhelpt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je **een leuke en afwisselende job**.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

* Je stelt **vragen** aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
* Altijd **vriendelijk** en **proactief** de vragen van klanten beantwoorden en verder advies geven. **'First time right'** is onze slagzin en altijd het streefdoel.
* Ook na de verkoop bied je een **goede dienstverlening**. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
* Je hakt knopen door in klantendossiers en **bewaakt de balans** tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.
* Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
* Je deelt je **kennis** en **enthousiasme** met klanten en collega’s, als een echte **ambassadeur voor onze producten**.
* Omdat je in een **flexibel uurrooster** werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.

Naast een aantrekkelijk **bruto maandloon van €2840**, word je pakket aangevuld met deze voordelen:

* **Maaltijdcheques** van €8 per gewerkte dag
* **Woon-werkvergoeding**
* **Vakantiegeld**
* **Flexibel uurrooster**
* **6 ADV dagen** bovenop je wettelijke verlofdagen
* We coachen je, leiden je op en maken je **deel van ons verhaa**l. In een mum van tijd ken je onze producten en diensten als je broekzak.

Bij vaste indienstname komen daar deze voordelen bij:

* **Eindejaarspremie** en **syndicale premies**
* **Hospitalisatieverzekering**
* High-end **smartphone**, **mobiel abonnement** en **personeelskorting**