Klantenadviseur Telecom (Herentals)

Over deze functie

Start een **nieuw avontuur** bij onze klant, een organisatie die voortdurend evolueert en maatschappelijk betrokken is. Je sluit aan bij een shop van **één van de grootste telecomoperatoren** van het land. Het team werkt volgens een **'first time right'-mentaliteit** in een **moderne werkomgeving** met een **open en collegiale sfeer**.

De organisatie hecht groot belang aan **resultaten** en **eigenaarschap**: je krijgt vertrouwen en vrijheid, maar ook duidelijke verwachtingen rond **betrokkenheid** en **impact**. Jouw bijdrage maakt echt verschil. Je werkt in een sterk team met gemotiveerde collega's die elkaar steunen en helpen slagen. Je start met een interimcontract en kunt na zes maanden, bij positieve evaluatie, overstappen naar een vast contract.

Jobomschrijving

Als **Klantenadviseur Telecom** zet je je volledig in voor de tevredenheid van je klanten. Je **beantwoordt hun vragen**, **geeft advies** en **helpt hen passende oplossingen te vinden** voor hun uitdagingen. Omdat je klanten zowel in de winkel als via telefoon, chat en social media ondersteunt, is elke dag anders en krijg je een **afwisselende en stimulerende functie**.

Dit zijn enkele kernactiviteiten en hoe je werkdag eruitziet:

* Je stelt gerichte **vragen aan klanten** om hun behoeften goed in kaart te brengen.
* Je beantwoordt vragen steeds **vriendelijk en proactief** en biedt deskundig advies. **'First time right'** is ons uitgangspunt en streefdoel.
* Ook na de verkoop zorg je voor **uitstekende dienstverlening**. Bij problemen ondersteun je je klant actief bij het vinden van een oplossing.
* Je neemt verantwoorde beslissingen in klantendossiers en weegt zorgvuldig af tussen 'waarde voor de klant' en 'waarde voor onze organisatie'.
* Je werkt gericht aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert hierover aan je shop manager.
* Je deelt je **kennis en enthousiasme** met klanten en collega's als een echte **ambassadeur van onze producten**.
* Je werkt volgens een **flexibel uurrooster**, doorgaans ook op zaterdag, met één vaste vrije dag per week.

Naast een aantrekkelijk **bruto maandloon van €2.840** wordt je compensatiepakket aangevuld met deze voordelen:

* **Maaltijdcheques** van €8 per gewerkte dag
* **Woon-werkvergoeding**
* **Vakantiegeld**
* **Flexibel uurrooster**
* **6 ADV-dagen** bovenop je wettelijke verlofdagen
* **Coaching en training** \- we begeleiden je, trainen je op en maken je onderdeel van ons team. Snel zul je onze producten en diensten volledig onder de knie hebben

Bij vaste indienstname komen daar nog deze voordelen bij:

* **Eindejaarspremie** en **syndicale premies**
* **Hospitalisatieverzekering**
* **High-end smartphone**, **mobiel abonnement** en **personeelskorting**