Klantenadviseur

Over deze functie

About this job

Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Callagent/Klantenadviseur. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren. Samen met je collega's vorm je de kern van ons bedrijf.

Jouw verantwoordelijkheden

Jouw taken en verantwoordelijkheden

* Telefonische oproepen professioneel en vriendelijk beantwoorden
* Binnenkomende e-mails en websiteberichten verwerken en opvolgen
* Klanten adviseren en begeleiden als eerste contactpersoon binnen de afdeling Naverkoop
* Klantvragen analyseren en passende oplossingen voorstellen
* Werkorders opstellen en afspraken inplannen
* Klanten doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling
* Zorgen voor een positieve klantervaring van begin tot eind

Dit bieden wij jou

* Een persoonlijk ontwikkelingstraject met coaching en evaluatiemomenten
* Continue opleidingen, bijscholing en training door professionals
* Een dynamisch en hecht team met een fijne werksfeer
* Een aantrekkelijk en motiverend salarispakket
* Maaltijdcheques