Klantenadviseur - Telefonie

Over deze functie

About this job

Heb jij het **talent** om telefonisch tot de kern van een probleem te kunnen komen?

Lees zeker verder en aarzel niet om ons te contacteren!

Jouw verantwoordelijkheden

* Je **begeleidt en adviseert** klanten in de dienst naverkoop.
* Je bespreekt **telefonisch** vragen of situaties en kan zo tot de essentie komen.
* Je bepaalt op basis van telefonisch situatieschets de gepaste actie en stelt hiervoor een **werkorder** op.
* Je werkt nauw samen met de betrokken dienst/persoon.
* Je zorgt voor een goede **administratieve opvolging** en ondersteunt andere diensten ook waar nodig.

* Je werkt **voltijds** in een 40 uren week met 12 betaalde ADV dagen op jaarbasis.
* Je werkt in een team van 2 personen in een beurtrol van:

* 8:00u - 16:30u
* 9:30u - 18:00u
* Je ontvangt een loon afgestemd op jouw kennis en ervaring, het loonpakket wordt aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering...)
* Degelijke **ondersteuning** met diverse **opleidingsmogelijkheden** gegarandeerd!