Klantenadviseur

Over deze functie

Voor een gevestigde concessie actief binnen de automobielsector zijn wij op zoek naar een klantgerichte en administratief sterke Klantenadviseur Naverkoop. Je komt terecht in een familiale en dynamische werkomgeving waar service, kwaliteit en teamwork centraal staan.

Binnen deze functie vorm je de brug tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt voor een professionele ontvangst, volgt dossiers nauwkeurig op en begeleidt klanten tijdens het volledige serviceproces van hun voertuig. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte en positieve ervaring.

**Jouw verantwoordelijkheden**

* Klanten professioneel ontvangen en begeleiden

* Luisteren naar vragen en behoeften van klanten en gepaste oplossingen aanbieden

* Informeren over onderhouds- en herstellingswerken

* Afspraken inplannen en opvolgen

* Telefonisch en via e-mail klanten verder helpen

* Administratieve verwerking van klantgegevens en werkorders

* Opmaak en opvolging van facturen en dossiers

* Nauw samenwerken met techniekers en andere interne afdelingen

* Technische informatie vertalen naar duidelijke en begrijpbare communicatie voor de klant

* Mee instaan voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening

REF: MEC

**Aanbod**

* Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een collegiale en professionele werkomgeving

* Een grondige interne opleiding met begeleiding en ondersteuning tijdens de inwerkperiode

* Mogelijkheden om bijkomende opleidingen en trainingen te volgen

* Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen

* Een voltijdse tewerkstelling met aandacht voor een goede werk-privébalans

* Een competitief loonpakket afgestemd op ervaring en competenties

* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering

* Werken in een moderne omgeving met aandacht voor kwaliteit en evoluties binnen de sector

* Een bedrijfscultuur waar samenwerking, klantgerichtheid en respect belangrijk zijn