Head of Customer Service & Warehouse

Over deze functie

Onze klant is marktleider in de extrusie van pvc-panelen die kunnen gebruikt worden als muur/plafond bedekking/decoratie/afwerking.

Jobomschrijving

Leiding & Teammanagement

Aansturen van een team van ±10 medewerkers met de volgende taken:

* Order entry * Transport planning * Klachtenbehandeling * Receptie en webshop * Communicatie met klanten

2. Customer Service Management

* Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders * Bewaken van service levels en klanttevredenheid * Optimaliseren van processen rond order en transportverwerking * Inzetten op positieve klantencommunicatie * Algemeen klantenbeheer * Professioneel beheren en opvolgen van klachten

3. Warehouse & Logistiek

* Eindverantwoordelijkheid voor magazijn en bijhorende medewerkers * Coördineren van transportplanning en leveringen * Op regelmatige basis afstemmen met productie om de leverbetrouwbaarheid te kunnen garanderen * Verantwoordelijk voor het afsluiten van contracten met transporteurs * Nauwe samenwerking met Sales, Productie en Supply Chain * Fungeren als aanspreekpunt voor operationele issues

* Sleutelpositie binnen een groeiend en innovatief productiebedrijf Mogelijkheid om impact te maken en processen te verbeteren Competitief salarispakket met extralegale voordelen, startloon tussen 5500€ en 6500€ afhankelijk van ervaring, met bedrijfswagen, MTC 10€/dag, onkostenvergoeding en aansluiting HVZ na 6md anciënniteit Dynamische en no-nonsense bedrijfscultuur