Front Desk Officer

Over deze functie

De telefoon gaat terwijl een chauffeur binnenkomt met een vraag. Intussen wacht een klant op antwoord via mail en moet je nog controleren of de gegevens van een teruggekeerde rit correct verwerkt zijn.

Jij blijft vriendelijk, houdt het overzicht en zorgt ervoor dat iedereen verder kan.

De ene vraag los je meteen zelf op, voor de andere schakel je de juiste collega in. Soms gaat het over een bestelling, soms over een chauffeur of een klant die iets nodig heeft. Wat er ook binnenkomt: jij zorgt ervoor dat het niet blijft liggen.

Klinkt dat als een omgeving waarin jij je helemaal thuis voelt? Dan hebben wij misschien jouw volgende job gevonden!

**Wat ga je doen?**

Als Front Desk Officer ben jij een belangrijk eerste aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs.

Je behandelt telefoons en mails, ontvangt chauffeurs en luistert naar hun vragen of problemen. Je bekijkt wat je zelf kunt oplossen en zorgt er anders voor dat de vraag snel bij de juiste collega terechtkomt.

**Daarnaast neem je een aantal praktische en administratieve taken voor je rekening:**

* Je ontvangt chauffeurs en helpt hen verder met hun vragen.
* Je behandelt inkomende telefoons en mails.
* Je leest scanners uit wanneer chauffeurs terugkomen.
* Je verwerkt lijsten en controleert gegevens rond ritten en leveringen.
* Je geeft bestellingen in wanneer klanten telefonisch bestellen.
* Je zorgt ervoor dat vragen en problemen correct worden opgevolgd.
* Je schakelt vlot met collega's van verschillende afdelingen.
* Veel bestellingen verlopen automatisch via digitale systemen. Je hoeft je dus niet te verwachten aan een zware administratieve ordermanagementfunctie.

Je zit midden in de dagelijkse operatie. Daardoor is geen dag helemaal hetzelfde en zie je meteen welke impact jouw werk heeft op klanten, chauffeurs én collega's.

* Voltijdse functie met een optie op een vast contract na geslaagde interimperiode.
* Snelle opstart!
* Een brutoloon tussen €2.500 en €3.000 per maand, afhankelijk van je ervaring
* €250 netto onkostenvergoeding
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Ecocheques
* Eindejaarspremie
* Een voltijdse functie met een duidelijke uurregeling
* Keuze tussen langere werkdagen met één halve vrije dag per week of een klassiekere regeling waarbij je op vrijdag om 15u stopt
* Ongeveer twee zaterdagvoormiddagen per maand, onderling af te spreken

Zaterdaguren kun je recupereren of laten uitbetalen

Je komt terecht in een familiale, betrokken en no-nonsense werkomgeving waar collega's elkaar snel weten te vinden en waar klantgerichtheid en verantwoordelijkheid belangrijk zijn.

Heb je nog vragen of spreekt de vacature je aan? Aarzel dan niet en solliciteer snel, want de functie kan snel ingevuld zijn! Je kunt je sollicitatie indienen via onze website of door je cv te sturen naar **[email protected]**.

Zo kun je solliciteren:

* Klik op de blauwe sollicitatieknop rechtsboven.
* Stuur je cv naar **[email protected]**.

Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op met Lore via **055 33 41 30**.

Na je sollicitatie nemen we contact met je op. Als jouw profiel aansluit bij de functie, nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek op ons kantoor.

We kijken ernaar uit om van je te horen!