Customer Support Specialist

Over deze functie

FR

Notre client est un acteur international reconnu dans son secteur, spécialisé dans des solutions technologiques de haute qualité destinées aux professionnels. Présent à l'échelle mondiale, il se distingue par son innovation, son expertise et son engagement envers l'excellence du service client. Afin de renforcer son équipe en Belgique, il recherche un Customer Support Specialist pour la région BeNeFra.Onze klant is een internationaal gerenommeerde speler binnen zijn sector, gespecialiseerd in hoogwaardige technologische oplossingen voor professionals. Het bedrijf is wereldwijd actief en staat bekend om zijn innovatie, expertise en klantgerichte aanpak. Ter versterking van het Belgische team zijn zij op zoek naar een Customer Support Specialist voor de BeNeFra-regio.

Jobomschrijving

FR

* Encoder et suivre les commandes clients.
* Appliquer les remises après validation selon les procédures en vigueur.
* Communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.
* Assurer le suivi des backorders et informer les clients des dates estimées de livraison.
* Collaborer avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique.
* Participer aux formations produits afin de maintenir un excellent niveau d'expertise.
* Mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients.
* Répondre efficacement aux questions, demandes et réclamations des clients.
* Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation des partenaires.

NL

* Klantbestellingen verwerken en opvolgen.
* Kortingen toepassen na de nodige goedkeuringen volgens de geldende procedures.
* Informatie verstrekken over prijzen, beschikbaarheden en leveringstermijnen.
* Backorders opvolgen en klanten informeren over de verwachte leveringsdata.
* Samenwerken met de afdelingen Supply Chain, Finance, Marketing, Technische Dienst en Logistiek.
* Productopleidingen volgen om een hoog expertiseniveau te behouden.
* Klantendossiers beheren en up-to-date houden.
* Vragen, verzoeken en klachten van klanten efficiënt behandelen.
* Een uitstekende klantervaring garanderen en bijdragen aan klantenbinding.

FR

* Un environnement de travail international et stimulant.
* Une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et le respect.
* Des formations régulières et des opportunités de développement.
* Un package salarial compétitif accompagné d'avantages attractifs.
* La possibilité de contribuer directement à la satisfaction de clients professionnels.

NL

* Een internationale en dynamische werkomgeving.
* Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, samenwerking en respect.
* Regelmatige opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
* Een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen.
* De kans om rechtstreeks bij te dragen aan de tevredenheid van professionele klanten.