Customer Care Specialist - Klantenservice - Customer Support

Over deze functie

Notre client est un acteur reconnu de l'univers du divertissement digital, apprécié pour sa culture d'entreprise centrée sur l'humain, son esprit d'innovation et son excellence opérationnelle. Il offre à ses collaborateurs un environnement stimulant où l'autonomie, la collaboration et le développement personnel occupent une place essentielle.

Jobomschrijving

* Gérer les demandes clients via e-mail, chat en direct et système de tickets.
* Assurer un service client de qualité en français, néerlandais.
* Analyser et résoudre les problématiques techniques et administratives.
* Assurer le suivi complet des dossiers clients.
* Garantir une expérience client optimale et personnalisée.
* Identifier les tendances récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
* Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'apporter des solutions rapides et efficaces.
* Veiller au respect des procédures et standards de qualité

* Package salarial attractif complété par des avantages extra-légaux.
* Formation approfondie et accompagnement continu.
* Environnement de travail moderne et convivial.
* Opportunités de développement professionnel.
* Fonction variée au sein d'une entreprise innovante.
* Télétravail