Customer support - autocad specialist

Over deze functie

Als **Customer Support Specialist** in Niel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, accountmanagers en interne collega’s binnen de keukenafdeling. Je combineert technisch inzicht met een klantgerichte, commerciële aanpak en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en bestellingen correct en vlot worden verwerkt. In deze rol werk je nauw samen met ontwerp, productie en planning, zodat elk project van aanvraag tot levering professioneel wordt opgevolgd.

Je takenpakket is afwisselend en vraagt zowel precisie als communicatieve flair:

* Je maakt technische tekeningen en ontwerpen van keramische keukenbladen in **Autocad 2D**.
* Je behandelt offerteaanvragen, waarbij tekeningen en technische details een belangrijke rol spelen.
* Je stelt **offertes**, **orders** en **productieopdrachten** op en volgt deze administratief nauwkeurig op.
* Je ondersteunt klanten en accountmanagers via telefoon en e-mail met technisch en planmatig advies.
* Je bereidt productie voor en helpt mee aan de **planning van plaatsingen en leveringen**.
* Je onderhoudt contact met keukenbouwers en interieurarchitecten en denkt mee in oplossingen die aansluiten bij de klantvraag.
* Je werkt gestructureerd, bewaart het overzicht en schakelt vlot tussen verschillende dossiers.

Je komt terecht in een binnendienstfunctie met duidelijke commerciële feeling, zonder harde salesdruk. Het is een rol waarin je elke dag impact hebt op de kwaliteit van de service, de technische uitvoering en de klanttevredenheid.

Je kan rekenen op een uitdagende functie in een klein, hecht team waar verantwoordelijkheid, initiatief en samenwerking centraal staan. Je werkt binnen een ambitieus Belgisch familiebedrijf met aandacht voor innovatie, groei, duurzaamheid en werkzekerheid.

Daarnaast mag je een aantrekkelijk totaalpakket verwachten:

* Een **competitief loon** in lijn met je profiel en ervaring.
* **Maaltijdcheques van 10 euro** per gewerkte dag.
* **Ecocheques**.
* **Groepsverzekering** en **hospitalisatieverzekering**.
* Een **FlexPlan** waarmee je je voordelenpakket kan afstemmen op jouw persoonlijke voorkeuren, met mogelijkheden zoals:

* fietsleasing,
* extra verlofdagen,
* multimedia,
* derde pijler pensioensparen,
* leasing van een elektrische wagen via cafetariaplan.

Dit pakket biedt je niet alleen financiële voordelen, maar ook de ruimte om je verloning en extra’s flexibel samen te stellen.