Customer Support Analyst

Over deze functie

Het Bedrijf is gelegen in Brussel

Jobomschrijving

* In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe partners. Dankzij jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor efficiënte oplossingen en een vlotte service. Je taken omvatten:
* Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail over energierekeningen, kostenanalyses en verbruik.
* Ondersteunen van de boekhoudafdeling bij financiële dossiers.
* Analyseren en beheren van klantendossiers en klachten.
* Identificeren en oplossen van meterfouten en andere technische problemen.
* Werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.

Wat bieden wij?

Wij investeren in onze medewerkers en zorgen voor een stimulerende werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen. Je mag rekenen op:

* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
* Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot telewerk.
* Een uitdagende job binnen een stabiel en groeiend bedrijf.
* Een team van ervaren collega’s die jou ondersteunen en begeleiden.
* Een werkplek op een vlot bereikbare locatie (goed bereikbaar met het openbaar vervoer).